Häufig gestellte Fragen zum Abonnement

Ist das echt? Warum ist mein erster Monat kostenlos?

Ja, das ist wirklich wahr! Unsere Gründer, Nick und Rob, haben Vidrate ins Leben gerufen, um ausreichend Flüssigkeitszufuhr einfach, genussvoll, lecker und gesund zu gestalten – ohne Kompromisse. Angesichts steigender Kosten und vieler teurer Alternativen möchten wir, dass Sie nicht gleich eine große Anschaffung tätigen, bevor Sie unsere Portionsbeutel probiert haben und selbst erleben, warum alle so begeistert sind. (Kleiner Tipp: Unsere Community ist total begeistert!)

Folgendes ist wichtig: Wir sind von unserem Produkt so überzeugt, dass wir als einzige Marke auf dem Markt ein so großzügiges Angebot für ein so hochwertiges Produkt bieten. Deshalb sind wir uns sicher, dass Sie Vidrate lieben werden.

Ich habe gerade das Angebot „Erster Monat gratis“ in Anspruch genommen – wie geht es jetzt weiter?

Zunächst einmal – vielen Dank! Wir freuen uns sehr, dass du jetzt Teil der Vidrate-Familie bist. Deine Flüssigkeitszufuhr wird sich deutlich verbessern, und wir können es kaum erwarten, dass du deine erste Box auspackst.

Schritt 1: Aktivieren Sie Ihr Konto

Sobald Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, haben wir Ihnen eine E-Mail mit dem Betreff „Portal aktivieren“ zugesendet. Darin finden Sie einen Link zur Einrichtung Ihres Kontos.

Dieser Schritt ist entscheidend – in Ihrem Portal können Sie:

  • Aktualisieren Sie die Geschmacksrichtungen in Ihrem Paket
  • Ändern Sie Ihre Lieferadresse
  • Zukünftige Bestellungen pausieren, überspringen oder stornieren

Im Grunde ist es dein Hauptquartier für Flüssigkeitszufuhr.

Schritt 2: Wir kommissionieren, verpacken und versenden mit größter Sorgfalt

Unser internes Team ist bestrebt, Ihre Bestellung innerhalb von 2 Werktagen zu versenden. Offiziell beträgt unser Lieferzeitraum 3–5 Werktage , aber in der Praxis geht es oft schneller.

Halten Sie Ausschau nach Ihrer handgeschriebenen Nachricht im Paket – denn wir stecken viel Liebe und Sorgfalt in jede einzelne Bestellung. Diese persönliche Note ist unseren Gründern Nick und Rob seit dem ersten Tag besonders wichtig!

Schritt 3: Probieren, genießen und die Favoriten entdecken

In wenigen Tagen können Sie verschiedene unserer beliebtesten Geschmacksrichtungen probieren. Nutzen Sie die Gelegenheit und finden Sie Ihren Favoriten. Wir stellen jeden Beutel mit Blick auf unsere Kunden (und Ihren Gaumen) her.

Schritt 4: Sie haben die Kontrolle

Unser internes Team ist bestrebt, Ihre Bestellung innerhalb von 2 Werktagen zu versenden. Offiziell beträgt unser Lieferzeitraum 3–5 Werktage , aber in der Praxis geht es oft schneller.

Halten Sie Ausschau nach Ihrer handgeschriebenen Nachricht im Paket – denn wir stecken viel Liebe und Sorgfalt in jede einzelne Bestellung. Diese persönliche Note ist unseren Gründern Nick und Rob seit dem ersten Tag besonders wichtig!

Und das war's schon! Ganz unkompliziert, ohne Komplikationen – einfach, flexibel und mit Spaß trinken. Herzlich willkommen!

Hilfreiche Informationen

  • 1) Gehen Sie in die obere rechte Ecke der Webseite und klicken Sie auf „Konto“ .

    2) Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort ein , um sich anzumelden. (Profi-Tipp: Dies ist dieselbe E-Mail-Adresse, die Sie bei der Anmeldung für Ihr Vidrate-Abonnement verwendet haben.)

    3) Sobald Sie angemeldet sind, befinden Sie sich offiziell in Ihrem Kundenportal – Ihrer zentralen Anlaufstelle für alles rund um Vidrate!

  • 1) Klicken Sie auf „Kontoinformationen“ , um Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse oder Ihr Passwort zu bearbeiten.

    2) Nehmen Sie Ihre Änderungen vor und klicken Sie auf „Speichern“ .

    3) Indem Sie Ihre Daten auf dem neuesten Stand halten, stellen Sie sicher, dass wir Ihnen Ihre Flüssigkeitszufuhr immer pünktlich liefern können!

  • 1) Gehen Sie zu „Abonnement verwalten“ . Hier können Sie:

    • Probieren Sie neue Geschmacksrichtungen – versuchen Sie etwas Neues oder variieren Sie Ihre Sorten diese Woche!
    • Ändern Sie die Packungsgröße – perfekt, wenn Sie mehr oder weniger Beutel benötigen.
    • Eine Lieferung unterbrechen oder aussetzen – denn manchmal kommt etwas dazwischen.

    2) Klicken Sie auf „Aktualisieren“ , um Ihre Änderungen zu speichern. Im nächsten Fenster werden dann die Aktualisierungen angezeigt.

    • Unter „Abonnement verwalten“ wählen Sie „Adresse bearbeiten“ .
    • Geben Sie Ihre neue Adresse ein, überprüfen Sie sie und klicken Sie auf „Speichern“ .
    • Voilà! Ihre Flüssigkeitszufuhr kommt genau dort an, wo Sie sie haben möchten.

    • Navigieren Sie zu „Bestellhistorie“, um alle Ihre bisherigen Pakete anzuzeigen.
    • Jede Bestellung zeigt die Geschmacksrichtungen, das Datum und den Status an – praktisch, um Lieblingsprodukte nachzubestellen.
    • Möchten Sie eine Auffrischung dessen, was Ihnen letzten Monat gefallen hat? Hier finden Sie alles!